Nos engagements

La stratégie de COPERTON vise votre entière satisfaction.
Nos valeurs affirment notre volonté d'améliorer en permanence le confort de vos occupants, en conformité avec l'évolution des normes et des réglementations.
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COPERTON, opérationnel sur des sites HQE

Présent sur des sites certifiés Haute Qualité Environnementale (HQE), nous avons su intégrer dans notre organisation, les principes d’écogestion pour optimiser l’impact environnemental de nos prestations et de notre mode de consommation. Appliquée à la propreté, à l’entretien des espaces verts et à la petite maintenance, l’écogestion contribue ainsi à préserver la qualité sanitaire des espaces et de l’air, en optimisant le confort de vos occupants.

Le Contrôle qualité, efficace et dématérialisé

Pour satisfaire les attentes de ses clients en terme d’exigence, COPERTON a développé un système de contrôle qualité basé sur le principe du NQA, (niveau de qualité admissible), qui permet de mesurer et d’observer objectivement la propreté. Effectué en deux étapes, ce process garantit des prestations optimales et sans failles :

  • La première étape de notre contrôleur qualité consiste à vérifier exécution des prestations en interne pour mettre en place dès qu’elles sont détectées, les interventions correctives nécessaires.
  • Viennent ensuite les contrôles qualité contradictoires effectués en votre présence. Les indicateurs de suivi de performance de cette étape sont établis avec vous lors du premier mois de contrat. Ils concernent principalement : la propreté et l’hygiène, le confort visuel et olfactif, la sécurité.

Développé sur une application électronique dédiée, ce process qualité nous permet de vous informer chaque mois de l’état de vos immeubles avec des reportings détaillés.

Certification ISO 9001

Plaçant la satisfaction de nos clients au cœur de notre exploitation, nous avons mis en place un Système de Management Qualité et Environnement intégré, qui nous permet de finaliser actuellement les démarches nécessaires à l’obtention de la certification ISO 9001.
Dans une perspective d’amélioration continue de la qualité de l’environnement COPERTON optimise ses actions en faveur du développement durable et vise la norme ISO 14001.

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