Accueil et services généraux

Quand le savoir faire s'associe au savoir-être
acordeon4

Le choix de l'outsourcing

De plus en plus souvent associés au pilotage des immeubles, les métiers de l’accueil, des services généraux et de la conciergerie se multiplient. La tendance montre toutefois que pour ces services, l’externalisation reste actuellement largement privilégiée. C’est dans cette optique et pour répondre aux attentes de ses clients, que COPERTON a su développer une offre d’excellence avec un personnel à disposition, compétent, attentif et fidèle.

L'accueil, ou l’excellence de la Relation Client

Nos hôtes et hôtesses, véritables professionnels du service maitrisent l’ensemble des techniques d’accueil et de savoir être. Ils vous accompagnent et vous assistent en valorisant au mieux l’image de votre entreprise auprès de vos clients, prospects et usagers.
Afin de vous assurer des prestations de qualité, conformes à vos attentes, chaque professionnel que nous recrutons, formons et encadrons est parfaitement en mesure de s’adapter aux spécificités de vos sites. Un service de conciergerie vient compléter notre offre pour répondre instantanément aux demandes basiques de vos usagers, effectuer les achats ou les réservations.

L'Office Management ou la maîtrise du temps

Pourvus de compétences multiples, nos Office Managers vous délestent des tâches chronophages et encadrent le personnel d’accueil. En contrat souple et externalisé, ils sont en mesure de coordonner l’ensemble des services généraux, ou de mettre en place un Help desk performant pour répondre aux attentes de vos occupants. Nos Office Managers prennent également en main des missions telles que la distribution de courrier, la gestion de salles de réunion et d’espaces d’attente ou la coordination de l’accueil VIP.

Nos interventions

  • Accueil en entreprise et téléphonique
  • Accueil des visiteurs
  • Identification et orientation des visiteurs
  • Accueil VIP / Accueil Présidence
  • Gestion des espaces d’attente
  • Gestion administrative
  • Help Desk
  • Gestion des badges et registres
  • Réservation et gestion des taxis
  • Organisation de la banque d’accueil
  • Gestion des agendas
  • Gestion bilingue ou trilingue du standard téléphonique
  • Filtrage
  • Transmission des messages
  • Renseignements
  • Réservation des salles de réunion
  • Approvisionnement des salles de réunion (supports, collations…)
  • Commandes et distribution de plateaux repas ou cocktails
  • Mise en propreté et rangement des salles
  • Réception du courrier postal du matin
  • Tri selon une répartition définie
  • Distribution aux étages
  • Affranchissement quotidien
  • Envoi de colis
  • Enregistrement de l’activité courrier
  • Traitement et suivi des recommandés
  • Conciergerie
  • Reprographie
Propreté et hygiène
L’expérience d’un environnement de vie sain
proprete_et_hygiene
Petite maintenance
Factotum et assistance technique
petite_maintenance
Entretien des espaces verts
Le rôle des espaces vert, stimuler votre bien-être
entretien_des_espaces_verts
Contactez-nous
En savoir plus...

Ils nous font confiance

bnp
constructa
credit_agricole
cushman
foncia3
gecina
nexity
vinci
advenis
l_etoile

Nos valeurs

Qualité

Un haut niveau d’exigence pour des prestations conformes aux normes en cours et respectueuses de l’environnement.

Fiabilité

Expertise, compétence technique, contrôle des coûts, régularité des contrôles et des reportings.

Réactivité

Des équipes performantes et mobilisées, à votre écoute en permanence pour tous vos besoins.

Satisfaction

Excellence opérationnelle et interlocuteur dédié, la garantie de votre satisfaction au quotidien.