Notre politique RSE

COPERTON, l’art de la prestation de services en milieu occupé

Le choix de l'outsourcing

De plus en plus souvent associés au pilotage des immeubles, les métiers de l’accueil, des services aux occupants ainsi que la conciergerie prennent une place de plus en plus importante au sein des entreprises, voir sur plan RH un enjeux stratégique. Toutefois, la tendance actuelle montre que pour ces services l’externalisation est souvent privilégiée. C’est dans cette optique, et pour répondre aux attentes des entreprises, que COPERTON a su développer une offre d’excellence avec un personnel compétent, stable et rigoureux avec une continuité de service inégalée.

L’EXCELLENCE DE LA RELATION CLIENT : l’accueil

Nos hôtes et hôtesses, véritables professionnels du service, maitrisent l’ensemble des techniques d’accueil et de savoir être, indispensable à la réalisation d’une prestation de grande qualité. Ils vous accompagnent au quotidien et vous assistent en valorisant au mieux la première image de votre entreprise auprès de vos clients, prospects et usagers. Afin de vous assurer des prestations conformes à vos attentes, chaque professionnel que nous recrutons, formons et encadrons est parfaitement en mesure de s’adapter aux spécificités de vos sites. Un service de conciergerie vient compléter notre offre pour répondre instantanément aux demandes basiques de vos usagers, et effectuer les achats ou les réservations.

Des services DE PROXIMITES QUI S’ADAPTENT AUX BESOINS

Tous nos agents sont recrutés en tant qu’Agent polyvalent des Services Généraux avec une amplitude horaire de 12h. Cette stratégie de décloisonnement des métiers nous permet de pouvoir nous adapter aux besoins de nos clients tant sur les tâches à réaliser au quotidien que sur les horaires de prestations. Nous refusons les contrats RH trop rigides qui enferment nos clients dans une lourdeur qui limite notre efficacité opérationnelle, ainsi que notre capacité à répondre aux fluctuations et aux pics d’activités.

L'Office Management ou la maîtrise du temps

Pourvus de compétences multiples, nos Office Managers vous délestent des tâches chronophages et encadrent le personnel d’accueil. En contrat souple et externalisé, ils sont en mesure de coordonner l’ensemble des services généraux, ou de mettre en place un Help desk performant pour répondre aux attentes de vos occupants. Nos Office Managers prennent également en main des missions telles que la distribution de courrier, la gestion de salles de réunion et d’espaces d’attente ou la coordination de l’accueil VIP.